科技消费学将成为显学
    　　
    现在乃至未来，与目标对象的互动是否顺畅，双方科技化的程度将是传播与行销的关键。
　　
    在传统的行销学中，要做目标对象群的细分时，一般使用人口变数（Demographic）即性别、年龄、教育、职业、收入、区域等，心理变数（Psychrographic）即传统/前卫、主动/被动等心理特征，再深层的就是以价值观与生活形态（VALS，Value And Life-Style）做区分。    但现在，科技改变传播方式，传播方式改变媒体呈现方式。专注于研究科技对商业、消费者及社会影响的美国佛瑞斯特研究中心（Forrester Research Inc.），曾针对北美25万消费者，进行大规模的市场调查，从了解消费者采用科技的态度、动机以及购买科技产品的经济能力，将人群分为10种族群，并以此发展出独特的科技消费学（Technographics）。
　　
    姑且不论人群的细分方法，我们从购物的流程分析：

    1．形成需求
　　
    2．搜集情报
　　
    3．协商议价
　　
    4．执行购买
　　
    除了需求的形成不可预测外，2~4项几乎可以全在网上完成，尤其购物消费前，先上网进行情报收集已是消费者经常性的行为，于是所谓形成“品牌经验”的第一站往往是互联网，而不是店面。
　　
    于是公司的成功与否，将不再取决于其预估市场的能力，而在于它的回应能力。我们都知道回应能力不仅依赖人，更需科技对数据的收集、储存、分析、派送等的能力，如能建立有效的回应机制，即可和消费者建立良好的对话基础，进而形成消费者对品牌的良好经验，这对新品牌尤其重要。

    连结品牌的随需型传播思维
　　
    互动科技对行销传播的改变是巨大的。当传播的2C（Control控制与Choice选择）权利由播送方逆转为受众方手中时，从广告营销的角度而言，这逆转形成了佛瑞斯特研究中心所谓的随需型广告（Adaptive Advertising ）模式，也就是顺应消费者需要为中心设计，连结品牌的双向沟通的pull（拉）型传播思维，有别于目前单向传播品牌形象的push(推)型。
　　
    传统广告的作业流程为：从人口变数设定目标对象群，再从品牌及商品中寻找出可能打动最多对象群的一个诉求点，再选择最大范围内可能接触到目标对象群的媒体组合，刊播后根据收视率及千人成本的变化调整刊播策略。但由于传统媒体单向传播的特性，只能推估广告被看到的几率（OTS，Opportunity To See）和传播的效率，难以评估受众接受信息后的反应，需借助互动媒体的反馈甚至订单来了解沟通的深度和效益。随需广告提醒了我们，对于每一个品牌的接触点，在新科技的协助下，是可以透过快速回应形成品牌连结，从而了解消费者的需求，以及时调整价格和数量，形成所谓的“动态交易”，降低供需间的落差。

 家庭多媒体平台是兵家必争之地
　　
    科技对传播行为的改变，从日常与人们最密切的电视而言，电视的广播方式与电脑的互动结合（如图一）是时势所趋，也是家电网络化最具指标性的产品。
　　
    1999年美国TiVo公司推出的全世界第一部个人数字录像机(PRV, Personal Video Recorder），于是人们透过输入电子节目指南EPG自动录下想看的节目，就像当年的磁带式数位录像机，差别是可连上网络及EPG，于是透过网络播送的无数跨国电视频道尽收囊中，是一种新的生活方式，而相关的视频技术服务的串流（Streaming）、P2P视频分享、EPG等的接口网站变得更红火。
　　
    在各种传播平台当中，家庭多媒体平台（MPH，Multimedia Home Platform）将成为兵家必争之地，据新华网纽约2007年３月７日新闻报道美国网络零售商亚马逊公司和TiVo公司合作，让用户通过其机顶盒从互联网上购买并下载视频节目，在电视上观看。你可以想象亚马逊上成千上万种商品，通过TiVo进入可以接触到全家的客厅，这和原来透过代表个人的电脑是多大的转变。 
　　
    由于观看与否的选择权转为受众端，广告不再只是重复与干扰，效果不再只是推估，而是有的放矢，且能评估，与节目结合也更紧密。媒体更向销售渠道靠近，同时电视媒体的价值也不仅限于覆盖、收视率的广告时间的贩卖，还可以由内容的下载量如影片或相关服务的下载量，以次收费（PPV，Pay-Per-View）（如图二:烹饪节目的食谱下载）, 视频媒体的收费模式将更多元化。
　　
    电视与电脑结婚的结果，所谓的iTV结合社群互动与电子商务的特性后，将更像虚拟社区，也更像销售渠道，而不再只是单纯的娱乐资讯盒子。
　　
    人的基本需求是永远不会变的。任何试图改变人们习惯的科技常会失败，而顺应消费者需求与习惯的科技，改变的不是技术，更常是创造一种新的生活形态，当然传播思维也就得随需改变了。